昨天，“315消費電子投訴網”因強制收費行為被民政局處罰。而記者進一步調查發現，就連北京市消協使用多年的96315投訴熱線、工商局12315投訴熱線也都被人搶注了域名。

　　現象：

　　消協熱線域名正在“出售中”

　　昨天，記者查詢發現，有人搶注了北京市消費者協會“96315”投訴舉報熱線的相關域名。在網上點擊www.96315，可以看到“域名出售中，有意者速來聯系”的字樣。而搶注者也在說明中表示:“96315，人人皆知的品牌!”“適合做誠信，購物，定制防偽標簽，數據庫，企業打假，舉報，全國招投標，品牌數據庫，關聯打假-購物-貼防偽標等站點。”

　　“這是拿消協的公信力換取經濟效益。”北京市消協負責人接受記者采訪時氣憤地表示，這家網站與北京市消協沒有任何關系。近年來，各種借315活動與消協名義營利的組織、網站、個人不少，消協將“保留進一步采取法律行動的權利。”

　　相比96315，12315的知名度更高，12315是目前全國工商部門統一的消費投訴舉報熱線號碼。登錄www.12315消費者網，記者查詢到，該網站自稱“成立于1999年，是從事消費投訴咨詢、用戶滿意度調查的專業機構。由具有十多年從業經驗的資深IT專家、資深客服專家和專業律師組成。”網站還公布了全國消費者協會的投訴舉報電話，很容易讓人以為這家網站與中消協有關。

　　中消協秘書長楊紅燦告訴記者，這家網站與中消協沒有任何關系。市工商局有關負責人也告訴記者，www.12315網站與工商局沒有任何關系。

　　市民：

　　“315”應明確主管方

　　“原本很相信一些特服號，上了幾次當就不敢相信了。”市民魏女士告訴記者，“315”是眾所周知的消費者權益保護日的標志，知名度這么高，老百姓都知道與消協、工商維權相關，如果誰都可以隨便用，那消費者對315的信任度就會大打折扣了。

　　一位不愿透露姓名的企業工作人員表示，“315消費電子投訴網”就是打著315的名義向企業收費，交30萬元就能“屏蔽用戶的投訴信息”。其實，打著權威部門、協會甚至媒體“315維權行動”名義向企業伸手要錢的不少，許多單位都聲稱合作就能免除曝光。企業為了避免更大麻煩，有時候難免上當。各類具有特殊含義的數字，如315、110、12345市民熱線等，都應該加強監管，并統一由專門的機構負責，以免市民和企業因分辨不清發生誤解。

　　專家：

　　數字網站域名亟待規范

　　記者調查發現，如果有機構想把315注冊為商標、企業名稱，獲得通過的可能性很小，但作為網站名稱還是監管的薄弱地帶。

　　記者在中國商標網查詢到，早在2002年，中國消費者協會已在各個大類中注冊了“3.15”的圖形商標。而2001年，吉林的一家釀酒廠也在白酒、燒酒一類中申請注冊了“315”數字商標。

　　北京百世福達知識產權公司總經理王浩告訴記者，理論上來講“315”是一種公共詞匯，不具備商標必需具備的“顯著性”特征。

　　業內人士分析，由于近年來“315”的知名度越來越高，今后如果再想注冊315商標，很可能不被工商總局批準。而市工商局企業注冊處負責人也告訴記者，根據《企業名稱登記管理規定》及相關實施辦法，阿拉伯數字不允許登記為企業名稱。

　　如果商標和企業名稱都被堵住了，網站就成了非法借用“315”的最大出口。記者昨天調查發現，網上仍有不少代客構建網站的個人和單位，聲稱可以完全按照客戶要求建網站，只需幾天時間，“不用什么手續，就是沒有公司也可以建個網站，只要沒人起訴就行”。

　　市消協專家委員會邱寶昌律師表示，對特殊含義的數字、專家名稱應加強管理，未經有關部門授權不得隨意使用。中消協秘書長楊紅燦呼吁，工信部等相關主管部門，應嚴格把關，避免一些單位濫用“315”，對公眾和企業造成欺騙和誤解。



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