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第一、切忌不要貪大，從小做起、從專做起

　　在起步階段盡量選擇有品質保證和價格優勢的某一個產品或某一領域去做專做精，例如：凡客剛開始只賣襯衫，到現在發展到男裝、女裝、童裝、家居等方面;紅孩子剛開始只賣母嬰用品、當當剛開始只賣書……，這樣的案例很多很多，如果能把某一產品或某一領域做大做強本身就已經不錯了，多元化發展是我們做大之后去考慮的問題，盲目的追求多元化發展只會加快中小企業走向衰落的步伐。

　　第二、網站做得盡量簡約大方、美觀專業，最大限度提高用戶體驗

　　用戶為王，都知道用戶體驗對網站的發展起著決定性的作用，一個能有良好用戶體驗的網站不僅能取得搜索引擎的喜歡，更能給網站帶來一批忠實的客戶。

　　網站的布局設計要整齊清晰、色彩搭配要合理、導航和鏈接要方便易用、一目了然，千萬不能讓客戶在你的網站里迷了路;網站同時最好能夠體現出專業和實力。多站在用戶的角度去注意網站的每個細節，最大限度的提高用戶體驗。

　　第三、廣告投放要選對平臺，廣告制作的一定要有吸引力

　　廣告投放的渠道主要有三個方面，第一、就是網絡廣告，就是指在一些門戶網站、行業網站的廣告，基本是是以圖片廣告、文字廣告、動態廣告等形式展現;第二、競價排名，就是在百度、谷歌等主流搜索引擎上投放關鍵字競價排名廣告，都是通過文字的形式展現;第三、就是廣告聯盟，比如百度聯盟廣告、谷歌聯盟廣告、阿里媽媽等，也基本上都是以圖片和文字的形式展示。企業要根據自己的實際情況選擇目標受眾群體比較集中的平臺進行投放，最大限度的提高廣告投放的精準度，降低廣告成本，實現效益最大化。

　　廣告制作的一定要有吸引力，不管是圖片、視頻、文字、還是其它形式的廣告，盡量做得有貼切一些，能很好的引導目標客戶去點擊，這樣才能最大限度的提高轉化率;

　　在同樣的網站、同樣的位置放不同展現形式的廣告所帶來的點擊量和效果也是截然不同的，這一點本人深有體會。所以在制作文字廣告語或圖片廣告的時候盡量花些功夫，做的最好能達到讓你的目標客戶一看見，就有去了解一下的沖動。

　　第四、提高咨詢成交率和每一單的成交額，增加客戶的回頭率

　　做電子商務的企業越來越多，競爭也越來越激烈。最大限度的提高咨詢成交率、提高每一單的交易額，不斷的把新客戶轉化為老客戶是提高業績最容易、成本最低的辦法。所以企業一定要有良好的薪資激勵和客戶管理制度，讓每個銷售人員能夠很好的挖掘每一個咨詢的客戶，珍惜每一個資源。尤其是做高價商品的，把這幾點做到位了，業績增加50%、甚至100%也是完全可能的。很多中小電子商務企業做不好的主要原因之一就是老板舍不得掏錢找優秀的銷售人員，沒有良好的薪資激勵和管理制度，導致員工沒有積極性和動力，客戶資源嚴重浪費。

　　第五、物流和跟單

　　物流一直是限制中小電子商務產品網站發展的一個重要原因。大多數中小電子商務企業在物流上比較被動，尤其是需要貨到付款業務的電子商務企業，送貨時間長、快遞人員服務差導致客戶經常抱怨，還時不時有因為發貨太慢而拒收的，還有很多區域因為貨到付款覆蓋不到的而無法發貨;而且代收貨款的快遞費用和手續費高昂。對于大多數企業來說不可能像京東那樣自建物流吧!相信這些問題隨著國內電子商務的發展，物流體系的完善應該用不了多長時間會好轉的。所以國內物流大的環境暫時就是這樣子，我們自己是目前可能是無力改變的，我們能做到的就是盡量提高每一個客戶的服務質量，把每個銷售的單子跟好，最大限度的避免拒收的情況發生。



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